Viser l’excellence pour des secteurs clients exigeants

MCSA Celerc est l’un des trois sites français du groupe MCSA. Membre d’Aérocentre, le pôle d’excellence régional situé à Déols dans l’Indre, l’entreprise est spécialisée dans la micromécanique de précision. De la conception aux tests en passant par l’industrialisation et la production, ses équipes réalisent des éléments et ensembles complexes embarqués pour l’aéronautique et la défense ou encore le ferroviaire. Parmi ses domaines d’expertise, on peut citer le taillage d’engrenage petit module (de 0,1 à 1,5).

« La devise de l’entreprise est viser l’excellence » nous explique Élisa Jox-Ramphort. « Le niveau d’exigence des secteurs que nous servons est tel que la précision est faite au micron près. Les contrôleurs doivent parfois grossir les pièces 20 ou 40 fois pour vérifier leur conformité. Ces dernières rejoignent ensuite des équipements sensibles. L’erreur n’est pas une option ».

Ressources humaines et formation : accompagner les compétences et la performance

Dans ce contexte, le rôle des Ressources Humaines n’est pas anodin. Il s’est d’ailleurs renforcé chez MCSA ces dernières années. Si jusqu’à 2019, le groupe français à capitaux familiaux s’appuyait sur une direction des ressources humaines centralisée à Vierzon, la structure RH s’est enrichie depuis de services qui sont directement présents sur les différents sites. L’objectif ? Accompagner les salariés au plus près de l’opérationnel et du quotidien, de la prise de fonction à la gestion de carrière. Il s’agit notamment pour l’entreprise d’aider les collaborateurs à maintenir et à développer des compétences qui connaissent des transformations liées à celles des exigences de qualité et des nouveaux moyens de mesure ; de les fidéliser également. Les métiers techniques concernés sont souvent en transition mais aussi en tension. L’enjeu est d’accompagner les équipes vers les bonnes formations afin de les aider à progresser, en leur confirmant par là-même la foi de leur entreprise en leur capacité d’évoluer.

Valider les acquis, aider à se dépasser

Lorsqu’elle est arrivée sur le site de La Guerche fin 2019, Élisa Jox-Ramphort a donc échangé avec l’ensemble des collaborateurs afin de recueillir leurs attentes et leurs besoins en matière de formation. Les baisses d'activité et les fermetures de sites engendrées par la Covid ont contraint de nombreuses entreprises à repenser leur organisation pour préparer la reprise d'activité. En 2021, le FNE-formation, a permis de réaliser 14 formations "métiers" inscrites au plan de développement des compétences de MCSA. Grâce à ce dispositif, les opérateurs CN, les contrôleurs, les agents de production d’ébavurage et du montage et les techniciens méthodes ont pu suivre des formations liées à la conception, la production ainsi qu'au contrôle des pièces. L’entreprise apportait par là même une réponse aux souhaits formulés par les collaborateurs comme aux évolutions des attentes et exigences clients. Ainsi « 60% du personnel ont pu bénéficier d'une formation leur permettant de développer leurs compétences et expertise métier. » précise Élisa Jox-Ramphort. « Nous sommes une entreprise familiale, les collaborateurs ont grandi avec elle, dont certains, dans le cadre de l'évolution de leur carrière en interne, ont en grande partie appris leur métier avec leurs collègues dans l’atelier » explique la responsable RH. « Il n’existe pas toujours de diplôme pour les spécialités exercées. Nous avons cherché à leur apporter les formations qui pouvaient leur permettre de se sentir encore plus à l’aise dans leur fonction, de se mettre à jour sur les exigences qualité ou les nouveaux moyens ». Même si chacun connaît les limites de son domaine d’intervention, la polyvalence est encouragée pour mieux comprendre les enjeux des collègues des autres services et en tenir compte. Les techniciens de MCSA tels que les opérateurs sur commande numérique, se sont d’ailleurs souvent enrichis au fil de leur carrière de savoir-faire complémentaires bien utiles : réglage machine ou base de la programmation. Pour aller plus loin, la lecture de plans de base a également fait l’objet d’une formation proposée à un nombre important de collaborateurs, parmi lesquels, les membres du service ébavurage.

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